Informații preliminare

Pentru a putea accesa în mod facil produsele pe care vi le punem la dispoziție, trebuie să acceptați în mod neechivoc și în totalitate Termenii și Condițiile de față. Dacă nu sunteţi de acord să respectaţi aceşti Termeni şi Condiţii, fie chiar şi parţial, vă rugăm să nu utilizaţi Site-ul. De asemenea, dacă, în orice moment, aceşti Termeni şi Condiţii nu mai sunt acceptaţi de către dumneavoastră, vă rugăm să sistaţi imediat accesarea şi utilizarea Site-ului.

Termenii şi condiţiile pot fi modificate oricând, fără a fi necesară o notificare prealabilă. Modificările şi informaţiile privind valabilitatea acestora vor fi postate pe acest site, în vederea informării celor interesați / vizați. Utilizatorii, Vizitatorii și Clienții trebuie să se raporteze la regulile, drepturi, obligaţiile, procedurile etc. prevăzute de Termeni şi Condiţii în formatul valabil la data interacționării cu Site-ul, fără a exista o obligaţie a SVO Web Services de a-i informa individual despre actualizări şi / sau modificări.

Prezentul document intitulat “Termeni şi Condiții” constituie acordul legal dintre dumneavoastră  în calitate de Client, Utilizator și / sau Vizitator şi SVO Web Services, vizând utilizarea Site-ului, comanda unui Contract de Vanzare-Cumpărare Autoturism, accesarea şi folosirea facilităţilor Site-ului etc. Pentru utilizarea conformă a Site-ului vă recomandăm să citiţi în prealabil aceşti Termeni şi Condiţii. Accesarea si vizitarea Site-ului, înregistrarea unui cont de utilizator/client, dar şi plasarea unei Comenzi înseamnă acceptarea în totalitate şi necondiţionată a acestor Termeni şi Condiţii.

Cine suntem?

ContractVanzareAuto.ro este un proiect SVO Web Services ce își propune să continue aportul privind digitalizarea procedurilor de lucru. Ne propunem să venim în sprijinul dumneavoastră cu servicii și produse care să satisfacă nevoile apărute ca urmare a digitalizării economiei și pentru a ușura procesul de depunere acte la DRPCIV. De asemenea, dorim să conlucrăm cu toți clienții noștri pentru a ne îmbunătății serviciile, ori pentru a crea noi servicii ori produse care să răspunde nevoilor emergente ale acestora.

Datele noastre de identificare sunt următoarele:

Denumirea: SVO Web Services SRL (în continuare SVO )
Sediul social: BUCURESTI, Str. Ripiceni, nr.4, bl.11, ap.46, sect.2, CP023623
Numărul de înregistrare în registrul comerțului: J40/8166/2017
Cod Identificare Fiscala: 37676797
e-Mail: info@svo.ro
Telefon: 0310 050 948 (ne puteti contacta telefonic de luni pana joi in intervalul 12-16)

Definirea unor termeni

Având în vedere faptul că în prezentul document anumite cuvinte ori fraze vor fi utilizate în mod recurent, am decis să facem o listă cu cele mai uzuale formulări pentru a facilita înțelegerea cât mai corectă a întregului document:

Comandă – reprezintă intenția Clientului, exprimată prin intermediul site-ului, prin care acesta își exprimă dorința și angajamentul de a achiziționa serviciul de completare digitală a actelor auto;
Cont – reprezintă o interfață unică a site-ului nostru care este accesibilă doar clienților care își creează un cont. Crearea unui cont presupune personalizarea unei secţiuni a site-ului prin introducerea adresei de email şi a unei parole, secţiune care conţine diverse informaţii despre Client.
Contract – reprezintă contractul la distanţă încheiat între noi și dumneavoastră, clienții noștri. Acest contract se încheie fără prezenţa fizică simultană a Vânzătorului şi a Cumpărătorului, contracte ce se încheie prin acceptarea, după atentă citire, a prezentului Document de către Cumpărător.
Cumpărător/Client – orice persoană fizică, în vârstă de cel puţin 18 ani, cu capacitate de exerciţiu deplină sau orice persoană/entitate juridică, care îşi creează sau nu un Cont în Site şi efectuează o Comandă online.
Vânzător – reprezintă societatea SVO Web Services SRL/SVO, astfel cum ne-am prezentat anterior.
Document / Politică de Utilizare / Termeni şi Condiții – prezenta Politică de Utilizare privind termenii şi condiţiile de utilizare a Site-ului, denumit şi ”Termenii şi Condițiile”, „T&C” sau „Politică” ce va guverna raportul contractual dintre SVO și Clienți, Utilizatori și / sau Vizitatori şi care va fi interpretată în conformitate cu legea română. Orice neconformitate sau nevalabilitate a unei părţi sau clauze din Termeni şi Condiţii cu alte prevederi legale aplicabile nu are efecte asupra valabilităţii şi legalităţii celorlalte prevederi din Politică.
Produs – reprezintă documentul completat cu datele introduse de Cumpărător, in format PDF, care este comercializate pe site-ul https://contractvanzareauto.ro/
Utilizator – orice persoană care a creat un cont pe site.
Vizitator – orice persoană care accesează site-ul.
Site-ul – reprezintă site-ul nostru https://contractvanzareauto.ro/ precum şi orice secţiune sau subpagină a acestuia.

Condiții generale de utlizare

Site-ul https://contractvanzareauto.ro/ este un site public ce poate fi utilizat de către orice persoană interesată în a achiziționa produsul nostru.

Ne rezervăm dreptul de a refuza ori restrânge accesul vizitatorilor sau clienților la anumite subsecțiuni sau funcții specifice ale site-ului dacă va exista suspiciunea rezonabilă că se încearcă fraudarea sau eludarea politicilor site-ului. De asemenea, accesul va fi refuzat ori restrâns ori de câte ori vom avea suspiciunea rezonabilă că, prin anumite acțiuni, se încearcă prejudicierea intereselor noastre.

Interzicem în mod expres orice utilizare abuzivă a site-ului nostru, prin utilizare abuzivă înțelegându-se orice acțiune ori inacțiune prin care nu sunt respectate regulile statuate în prezenta Politică sau în orice altă politică existentă pe site, orice acțiune care contravine bunei-credințe în relațiile comerciale ori contractuale sau orice acțiune care încalcă legislația în vigoare sau bunele practici și / sau moravuri.

Comenzile Online

Prin plasarea unei comenzi online pe site-ul nostru, vă exprimați dorința și acordul de a intra într-o relație contractuală bilaterală cu noi, echipa SVO.

Poate plasa o comandă pe site orice persoană fizică (dacă a împlinit vârsta de minimum 18 ani) și orice persoană juridică. Comanda poate fi plasată imediat după completarea datelor in formularul din subpaginile Acte Auto Online accesibile la adresa https://contractvanzareauto.ro/generator/.

O comandă va fi considerată drept finalizată doar după completarea formularului de la pagina mai sus menționată și doar după confirmarea plății integrale a prețului produsului. Plata se va considera efectuată în momentul creditării contului nostru cu suma aferentă produsului achiziționat de către dumneavoastră.

Produsele vor fi puse la dispoziția clienților în format PDF prin e-Mail, imediat după aprobarea tranzacției și a plății acestora. Acestea vor fi disponibile clientului in continuare pentru descarcare in sectiunea “Contul Meu” de la adresa https://contractvanzareauto.ro/contul-meu/ timp de o saptamana de la confirmarea platii.

Prețul, factura și plata

Pentru produsele sau serviciile comercializate pe site-ul https://contractvanzareauto.ro/, prețul este exprimat în RON și include TVA.

Prețul produselor se actualizează în mod constant. Vă rugăm să vă raportați la valoarea prețului în momentul finalizării comenzii.

Vom emite factura aferentă produselor achiziționate pe baza datelor de identificare pe care ni le veți comunica. Factura va fi livrată odată cu produsele comandate, pe email-ul dumneavoastră, aceasta fiind valabilă în acest format și chiar fără o ștampilă sau semnătură din partea emitentului.

Plata produselor şi a serviciilor de pe site-ul https://contractvanzareauto.ro/ se va realiza online, cu cardul bancar. Cu privire la acest aspect, menţionăm că nu sunt aplicabile taxe sau comisioane suplimentare pentru plata cu cardul. Pentru plățile cu card bancar, tranzacția va apărea pe extrasul de cont al clientului plătitor ca ”SVO WEB SERVICES”.

Procesatorul de plăţi care va intermedia tranzacţiile dintre clienţi şi https://contractvanzareauto.ro/ este STRIPE. Cardurile acceptate sunt Visa/Visa Electron, Mastercard/Maestro, plata fiind realizată în condiții de securitate maximă. Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele STRIPE.  

Tranzacţiile sunt securizate la un nivel ridicat, astfel încât plata se va realiza în cele mai sigure condiţii. 

Găsiți mai multe detalii în Politica de Confidențialitate si in Declaratia de Confidențialitate.

Dreptul de retragere al clientului

Produsele comercializate pe site-ul https://contractvanzareauto.ro/ sunt exceptate de la dreptul de retragere din contract, în conformitate cu legislația în vigoare, fiind vorba despre furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, iar prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului/cumpărătorului. Astfel, nu putem oferi un drept de retragere, respectiv sumele achitate pentru produsele achiziționate de pe site-ul nostru nu vor putea fi restituite.

Având în vedere faptul că produsele noastre constau în documente exclusiv electronice și servicii online, înțelegeți și acceptați faptul că, după achiziționarea oricăruia din produsele de pe site-ul https://contractvanzareauto.ro/ , nu vă veți mai putea retrage din acest contract. În acest sens, prin achiziționarea produselor de pe site, vă oferiți acordul în mod expres cu privire la imposibilitatea de a vă mai retrage din contract, respectiv imposibilitatea de mai obține restituirea sumelor de bani avansate către SVO.

Responsabilitatea completării corect a detelor ce urmează să fie imprimate digital pe documentele achizitionate aparține în totalitate consumatorului/cumpărătorului.

Sub incidența acelorași termeni intra și produsele/serviciile prin care ne angajăm să vă transmitem o copie în format fizic (imprimat) a documentelor generate cu datele introduse în sistem de către consumatorul/cumpărătorul care face solicitarea și achită contravaloarea serviciului.

Drepturi de proprietate intelectuală

SVO deține drepturi depline asupra denumirilor, titulaturilor, descrierilor, produselor / serviciilor, fișierelor, pozelor și materialelor publicate pe Website, precum și toate drepturile de proprietate intelectuală, industrială etc. ce decurg din acestea și referitoare la acestea. Pot exista situaţii în care SVO nu deţine pe deplin drepturi de proprietate sau unele de proprietate intelectuală, industrială sau comercială cu privire la fişiere, poze, materiale etc. publicate pe Website, beneficiind doar de un drept de utilizare a acestora. Indiferent de situație, nu aveți permisiunea să comercializati, redistribuiți sau reproduceți aceste materiale, nici să le decompilați sau modificați structura, fără acordul prealabil al SVO.

În anumite situaţii, pentru imaginile şi fotografiile utilizate pe acest website nu deţinem drepturi de proprietate intelectuală, ci doar drepturi de utilizare. În acest sens, anumite imagini şi fotografii regăsite pe website-ul nostru sunt utilizate cu respectarea termenilor şi condiţiilor proprii sursei acestora (pentru mai multe detalii, accesaţi https://www.freepikcompany.com/legal).

Confidențialitate

Suntem dedicați păstrării confidențialității informațiilor pe care ni le furnizați. Respectăm și protejăm datele care ne sunt furnizate de către clienți și adoptăm toate măsurile necesare pentru a asigura un grad ridicat de securitate. Pentru mai mule informații referitoare la acest aspect, vă rugăm să citiți Politica privind prelucrarea datelor cu caracter personal si Declaratia de Confidențialitate.

Răspunderea Noastră

SVO nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Clientul, Utilizatorii sau Vizitatorii sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către SVO a oricărei din obligațiile sale conform unei comenzi și pentru daune care rezultă din utilizarea produselor după livrare și, în special, pentru pierderea acestora. După recepționarea produselor, dumneavoastră sunteți pe deplin responsabili pentru modalitatea și scopul pentru care le utilizați.

Subliniem că obligațiile noastre sunt unele de mijloace, iar nu de rezultat, ceea ce înseamnă că vom depune toate diligențele necesare în vederea livrării unor produse, însă rezultatul final nu depinde de noi, motiv pentru care vă asumați acest lucru în totalitate.

Informații utile

Ca utilizator, respectiv client, înțelegeți și sunteți de acord cu următoarele:

Este interzisă utilizarea site-ului https://contractvanzareauto.ro/ în următoarele modalități sau pentru următoarele scopuri:

• • Cu încălcarea Termenilor și Condițiilor din prezentul document;

• • Cu încălcarea, în orice modalitate, a prevederilor legale aplicabile sau prin modalități care pot conduce la încălcarea, în orice modalitate, a prevederilor legale aplicabile;

• • Pentru a disemina informații false sau greșite ori pentru a propaga dezinformare, incitare la ură sau alte asemenea;

• • În orice modalitate prin care se acționează în contul și pe seama altei persoane, în special prin utilizarea de nume false, adrese de email false, numere de telefon false etc.

• • Pentru defăimarea altor persoane, pentru a aduce injurii, acuze sau afirmații jignitoare cu privire la oricare altă persoană;

• • Pentru promovarea sau ascunderea activităților cu caracter ilegal sau imoral;

• • Pentru a reproduce, în orice fel, interfața site-ului, în vederea inducerii în eroare a utilizatorilor, clienților sau potențialilor clienți pe care noi îi avem;

• • Pentru a obține acces neautorizat la datele pe care vizitatorii sau clienții noștri ni le-au furnizat în mod voluntar;

• • Pentru a introduce în sistem programe sau linii de cod malițioase;

• • Pentru a solicita informații, produse ori servicii ilegale ori pentru a solicita informații care să acopere o activitate ilegală;

• • Pentru a obține acces la diferite secțiuni sau subsecțiuni ale site-ului sau la produsele oferite de către noi utilizând proceduri ilegale.

Legislația aplicată și jurisdicție

• • Termenii și Condițiile din prezenta secțiune, precum și utilizarea site-ului nostru sunt guvernate de legile aflate în vigoare în România. În caz de apariţie a oricărui litigiu referitor la raportul contractual sau rezultat din sau în legătură cu încheierea, interpretarea, executarea ori încetarea acestuia, în cazul în care acesta implică SVO și o persoană juridică, acesta va fi soluţionat fie prin cereri adresate instanţelor judecătoreşti competente material din Mun. București, fie prin arbitrajul Curţii de Arbitraj de pe lângă Camera de Comerţ şi Industrie, conform procedurii acesteia şi de către un singur arbitru. Hotărârea este definitivă pentru părţi. Oricărei părţi îi este recunoscută posibilitatea alegerii uneia dintre cele două modalităţi de soluţionare a litigiilor. În cazul în care litigiul referitor la raportul contractul sau rezultat din sau în legătură cu încheierea, interpretarea, executarea ori încetarea acestuia implică SVO și o persoană fizică, acesta va fi soluționat de către instanțele judecătorești competente conform legii. 

• De asemenea, vă aducem la cunoștință că, dacă veți considera necesar, aveți posibilitatea de a utiliza platforma SOL (de soluţionare online a litigiilor), prezentă în interfaţa site-ului sau de formulare a unei plângeri adresate ANPC în vederea remedierii eventualelor divergențe ori probleme.